Политика возврата

Мы стремимся обеспечить максимальное качество и прозрачность на каждом этапе нашего сотрудничества. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата и обмена товаров в нашем магазине.

Товары надлежащего качества

Все наши товары изготавливаются по индивидуальным параметрам (размер, сторонность, цвет, материалы, комплектация, фурнитура и тд.). Согласно абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Поскольку такие изделия создаются специально для вас и не могут быть использованы другими лицами, товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Товары ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак, несоответствие утвержденным параметрам или повреждения, возникшие до передачи товара вам, мы произведем бесплатную замену или вернем деньги.

В случае обнаружении брака

1. Свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Сделайте четкие фотографии или видео дефекта.
3. Отправьте описание проблемы и фото на нашу электронную почту salon@100kvadrat.ru или в мессенджер по номеру телефона +7 (951) 771-47-00.
4. Мы рассмотрим претензию в течение 3 рабочих дней.
5. В случае подтверждения брака все расходы на транспортировку и обратную доставку товара полностью оплачивает наш магазин.

Сроки и способ возврата денежных средств

Если принято решение о возврате денежных средств, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок зачисления средств составляет от 3 до 10 банковских дней после одобрения заявки и возврата товара на склад.